Сказать нет. Как отказать человеку в просьбе?

Отказать в просьбеСказать «нет» - не самая простая задача.
Никому из нас не нравится, когда нам отказывают.

Умение красиво отказать- это целое искусство. В его основе лежит уверенность в себе, способность прямо выражать свои взгляды и убеждения.
Также важно уметь принимать критику и похвалу, адекватно оценивать ситуацию и уважать других.

Многие люди бояться отказать другим, опасаясь потерять дружбу, поссориться или быть обвиненными в безучастности.

Сказать «нет» не означает отсутствие сочувствия или нежелание помочь.
Иногда нужно сказать «нет» чтобы отстоять себя и не позволить другому пользоваться вашей добротой.

ОГЛАВЛЕНИЕ
• Сопротивление отказу
• Уверенный отказ

1. Сопротивление отказу

сказать нетНе поступай с другими так, как не хочешь, чтобы поступали с тобой.
Основываясь на этом утверждении, многие предпочитают согласиться и делают одолжение, даже когда делать его совсем не хочется.

Они опасаются, что их отказ приведет к тому, что в будущем им также не помогут, когда они о чем-то попросят.
Принцип взаимности - как вы ко мне, так и я к вам, работает на ура.

С другой стороны, задумайтесь о том, почему люди ставят желания других выше своих собственных. Почему соглашаются с тем, что им явно не нравится.
Из-за чего это происходит?
Из-за отсутствия уверенности в себе, чувства неполноценности, неспособности отстоять себя и свои границы.

Для вас очень важны личные отношения?
Есть люди, которые сознательно адресуют свои просьбы тем, кто точно не откажет. Зная, что человеку трудно отказать, они этим пользуются и да здравствует манипуляция!
Вместо взаимной поддержки и уважения подобное поведение приводит в итоге к тому, что человек, выполнивший просьбу, начинает избегать общения с тем, кто злоупотребил его добротой.

Почему людям трудно сказать нет?

На это есть несколько причин:

• Вы хотите быть милыми и полезными для других, чтобы не терять друзей;
• Вы не хотите ранить чувства других своим отказом;
• У вас доброе сердце и вы хотите поддержать близких и друзей;
• Вы не хотите произвести впечатление эгоиста
• У вас есть опасения, что отказ может привести к конфликту или ссоре
• Вам кажется, что отказ может помешать в достижении вашей цели, например, отказав начальнику, вы не сможете получить повышение, или отказавшись помочь подруге, впоследствии, боитесь лишиться ее поддержки;
• Вы не хотите рисковать и потерять контакт с тем, кто вас о чем-то просит.

Есть еще много причин когда трудно отказать. Например, молодежь, часто не может отказать в предложении закурить или выпить. Желая произвести впечатление на других и не ударить в грязь лицом в глазах сверстников, они заставляют себя делать то, что противоречит их внутренним ценностям и убеждениям.

 

Вы должны помнить, что порой лучше отказаться от предложения, чем потерять чувство собственного достоинства.  Проблема возникает, когда вы соглашаетесь помогать другим, отказываясь от своих планов, намерений. Когда вы не спите ночами, пренебрегаете своими делами, потому что боитесь сказать «нет». Уверенный отказ позволяет вам сказать «нет», чтобы защитить себя и свои интересы и сделать это так, чтобы вторая сторона не чувствовала себя обиженной.

Как уверенно отказывать?

как нужно отказывать

2. Уверенный отказ

Чтобы ваше «нет» не звучало грубо и не вело к конфликту, важно научиться отказывать правильно.

В вашем отказе не должно быть агрессии и извинения, и он должен быть произнесен с достоинством и самоуважением.

Как отказать, чтобы не причинить боль другим?

Вот несколько советов:

  1.  «Я не могу вам помочь, потому что у меня сейчас слишком много важных и безотлагательных дел» - если у вас нет свободного времени и ваше расписание переполнено, так и скажите об этом. У вас есть жизнь и обязанности, которыми вы не можете пренебречь. Если вам этого покажется мало, можете даже перечислить некоторые пункты вашего списка, чтобы человек, не чувствовал себя отвергнутым или проигнорированным. И не нужно винить себя за отказ.
  2. «Прямо сейчас я не могу вам помочь, но я готов/а помочь, например, через час, в следующей жизни и т.д» - вы можете отказаться, если вы заняты, например, работаете, сидите с ребенком, болеете. Однако когда вам искренне хочется помочь, предложите более позднюю дату, которая подойдет вам. Лучше полноценно помочь, когда вам это удобно, чем отстреляться под давлением временных ограничений;
  3. «Я подумаю, а потом сообщу о своем решении» - у вас есть право обдумать есть ли у вас время, силы, ресурсы и возможности удовлетворить чью-то просьбу. Возможно, вас заинтересует чье-то предложение, но это не значит, что вы должны тут же согласиться с ним. Лучше сказать «возможно», чем четкое «нет», когда вам нужно время на подумать. Но не вводите в заблуждение и не давайте ложных надежд, если точно знаете, что откажете.
  4. «Я буду рад/а помочь вам, однако ...» - фраза, похожая на предыдущий совет. Многие люди ее используют. Если вам нравится идея, но у вас нет времени, возможностей или ресурсов, вы можете отказаться таким образом. При этом если вам что-то явно не нравится, не лгите, говоря, что в других обстоятельствах вы бы помогли, но не сейчас. Чтобы вам не пришлось придумывать новую причину для отказа, когда к вам с той же просьбой обратятся повторно.
  5. «Сейчас я в этом не заинтересован/а, но если передумаю, обращусь к вам» - хорошее решение в ситуации навязчивых продавцов, которые пытаются навязать то, что вам не нужно. Если вы не хотите что-то покупать, откажитесь. Не говорите о качестве предлагаемого товара, но скажите, что он просто вам не нужен. Так вы избежите затянутых торговых дискуссий;
  6. «Я не смогу вам помочь, потому что я мало об этом знаю. Но я порекомендую вам человека, который в этом разбирается», - когда вы не чувствуете себя компетентным, дайте знать, что человек обратился не по адресу. Но если вы знаете того, кто может помочь в данной ситуации, отправьте человека туда. Так вы убиваете двух зайцев сразу: и внимание оказали, и человеку помогли найти лучшее решение;
  7. «Нет, я не могу вам помочь» - самый прямой способ отказаться. Когда вы избавитесь от сопротивления отказу, вы поймете, что это совсем не страшно. Люди ставят перед собой множество барьеров, которые запрещают им отказывать другим. Иногда лучше всего сказать «нет» самым простым и понятным способом, без извинений и оправданий.

отказУверенность - это ответственность за слова, зрелость и способность ценить себя и свое время. Уверенность - не эгоизм. Мы имеем право прямо говорить о том, с чем мы не согласны, что мы чувствуем, что нас огорчает.

P.S. Отказывать нужно легко. Примерно также, как вы отвечаете на вопрос:
- чаю налить?
- нет, спасибо.

Вам не нужно объяснять, почему вы не хотите чаю и придумывать тысячу оправданий, вроде того, что вы только что из- за стола.
Вам не нужно впадать в чувство вины и покрываться пятнами, подбирать слова.
И уж тем более не нужно соглашаться, и давится этим несчастным чаем, когда вы совсем его не хотели.

Никто не обидится! Я проверяла.

Читайте далее:

P.P.S. А вы легко отказываете другим, или есть некоторые сложности с этим?

1+
Posted in Cоветы психолога, Новые материалы, Самопознание.

16 Comments

  1. Статья очень полезная. Но ей не хватает пары-тройки примеров из жизни 🙂 «Никто не обидится. Я проверяла». А конкретный случай можно?

    0
    • Яна, можно. В разделе «Как отказать, чтобы не причинить боль другим?», как раз примеры ситуаций из жизни. 😃

      0
  2. Я часто говорю нет, но в отношении мужа это не всегда работает. Он будет на меня до тех пор, пока я не соглашусь. А если не соглашусь то вся вселенская обида свалится на меня в виде разного рода наказаний и вредности. На верное поэтому с остальными мое нет работает безотказно.

    0
    • Юля натренировалась на муже. Почему бы и да 😃
      Эх и было бы смешно, если бы не так грустно…

      0
  3. Я не совсем согласна, что никто не обидится. Я от своего парня слово «нет» слышу чаще,чем «привет». Вот он, такой уверенный в себе, не хочет, а ты хоть застрелись. Это очень неприятно, а временами и обидно. Иногда все-таки можно наступить на горло своей принципиальности и пойти на уступки.

    0
    • Регина, мне кажется, в вашем случае, вопрос не только в умении или неумении отказывать. А в ваших отношениях с этим человеком, в целом.

      0
  4. Уметь отказывать и не чувствовать себя виноватым при этом — это целое искусство. Я увлекаюсь психологией, и могу сказать, что неумение, вернее не способность отказать — результат низкой самооценки. Сама учусь этому искусству, и это не так уж просто

    0
  5. Не знаю, как кому, лично мне несложно сказать человеку «нет», если его просьба мне неудобна.

    0
  6. Очень актуальная статья! Вечно испытываю какую то вину, когда отказываю, а отказывать приходится часто…

    0
  7. Мужчина, преодолевший длительное сопротивление женщины, больше всего ценит не ее добродетель, а свое собственное упорство.

    0

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *